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Maintenance des utilisateurs administrateurs

Si un utilisateur SEI entre le mot de passe incorrect cinq fois, le compte est verrouillé.

Déverrouiller l'utilisateur ADMIN​

Si le compte ADMIN est verrouillé :

S'il existe un autre compte administrateur avec des privilèges de sécurité​

  1. Connectez-vous au serveur Web SEI en utilisant ce compte.
  2. Dans le panneau de navigation, sélectionnez l'icône d'engrenage pour ouvrir Administration.
  3. Sélectionnez Sécurité, puis Utilisateurs.
  4. Sélectionnez l'utilisateur ADMIN.
  5. Cliquez sur l'icône Déverrouiller.

S'il n'y a pas de compte administrateur disponible​

  1. Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio et connectez-vous à votre SQL Server.
  2. Sélectionnez la base de données SEI, généralement nommée Nectari ou SEI.
  3. Commencez une nouvelle requête et exécutez : 
    SELECT USERNAME, IS_LOCKED_OUT, FAILED_PASSWORD_ATTEMPT_COUNT
    FROM [Nectari].[dbo].[SEC_USERS]
    WHERE USERNAME= 'ADMIN'
  4. Si IS_LOCKED_OUT n'est pas 0 ou FAILED_PASSWORD_ATTEMPT_COUNT n'est pas 0, réinitialisez-les : 
    UPDATE [Nectari].[dbo].[SEC_USERS]
    SET IS_LOCKED_OUT = 0,
        FAILED_PASSWORD_ATTEMPT_COUNT = 0
    FROM [Nectari].[dbo].[SEC_USERS]
    WHERE USERNAME = 'ADMIN'
  5. Connectez-vous à SEI en tant qu'ADMIN en utilisant le mot de passe actuel.
    Si le mot de passe n'est pas connu, suivez les instructions ci-dessous pour le réinitialiser.

Réinitialiser le mot de passe de l'administrateur SEI​

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe ADMIN, utilisez le lien Mot de passe oublié sur la fenêtre de connexion SEI. Pour que la réinitialisation du mot de passe soit réussie, assurez-vous qu'un email valide est configuré pour le compte ADMIN.

Vérifier ou mettre à jour l'email ADMIN​

  1. Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio et connectez-vous à votre base de données.
  2. Localisez la base de données SEI, généralement nommée Nectari ou SEI.
  3. Commencez une nouvelle requête et exécutez : 
    SELECT EMAIL FROM [Nectari].[dbo].[SEC_USERS] WHERE USERNAME = 'ADMIN'
  4. Si vous devez changer l'email ADMIN, exécutez : 
    UPDATE [Nectari].[dbo].[SEC_USERS]
    SET EMAIL = '[email protected]'
    WHERE USERNAME = 'ADMIN'
  5. Assurez-vous que cette adresse email est valide et acceptée par le serveur SMTP de votre entreprise afin que les emails de réinitialisation de mot de passe puissent être livrés. Les paramètres SMTP utilisés par SEI doivent être correctement configurés—mettez-les à jour dans le Configurateur de Point Central Web ou vérifiez la valeur <smtp server="..."/> dans le fichier nec-centralpoint.xml.