Rendez-vous

Le modèle de données comprend des vues pour les rendez-vous planifiés, segmentés par client, personnel et service, ainsi que des rendez-vous à venir, permettant d'analyser la durée des rendez-vous, le taux de conversion, le taux d'absence et le temps d'attente moyen. Cela facilite l'évaluation des performances, la planification des ressources et l'analyse des tendances de revenus en fonction des différents aspects des rendez-vous.

Avantages de ce modèle de données

• Aperçus clients améliorés : En analysant les rendez-vous segmentés par clients, les entreprises peuvent mieux comprendre les préférences individuelles et les modèles d'utilisation des clients.
• Performance du personnel optimisée : La capacité à évaluer les rendez-vous par membre du personnel permet aux entreprises d'identifier les individus performants, d'allouer les charges de travail de manière efficace et d'améliorer la productivité globale du personnel.
• Analyse des revenus de service améliorée : Le regroupement des rendez-vous par service offert permet aux entreprises de suivre la popularité des services et les tendances de revenus, facilitant des décisions éclairées sur les offres de services et les stratégies de tarification.
• Planification efficace des ressources : L'accès aux données des rendez-vous à venir facilite une meilleure planification des ressources et la gestion des horaires, garantissant une utilisation optimale des ressources et une expérience client améliorée.

Indicateurs clés de performance (KPI)

• Nombre de rendez-vous : Le nombre total de rendez-vous dans le jeu de données.
• Durée moyenne des rendez-vous : La durée moyenne de tous les rendez-vous.
• Taux de conversion des rendez-vous : Le pourcentage de rendez-vous planifiés qui ont effectivement eu lieu.
• Taux d'absence : Le pourcentage de rendez-vous qui ont été planifiés mais non honorés.
• Temps d'attente moyen : Le temps moyen que les patients ont attendu entre l'heure de rendez-vous prévue et l'heure de rendez-vous réelle.

Visualisations disponibles

Nom de la vue	Description
Rendez-vous	Vue d'ensemble des rendez-vous planifiés, incluant la date, l'heure, le client et le personnel.
Rendez-vous par client	Répartition des rendez-vous par client pour suivre l'utilisation et les préférences individuelles.
Rendez-vous par personnel	Analyse des rendez-vous par membre du personnel pour l'évaluation des performances et la répartition des charges de travail.
Rendez-vous par service	Regroupement des rendez-vous par service offert pour comprendre la popularité et les tendances de revenus.
Rendez-vous à venir	Liste des rendez-vous à venir pour planifier efficacement les ressources et gérer les horaires.